如何评价字节跳动飞书裁员？
我曾在一家SAAS企业做HR，也和飞书有合作，深知其中的症结与不易。
裁员理由千千万，赚不到钱永不变！
飞书面临的不仅仅是飞书自身的问题，可以说是行业问题。
实际上，近几年saas企业裁员了一轮又一轮，一波又一波！
只是因为一般saas公司规模都不大，影响有限，可能没有引起大家关注而已。
这个核心问题是， 2B saas产品在国内能不能赚到钱？
SaaS即软件即服务（Software as a Service），是一种通过互联网提供软件应用的服务模式。其中第三方供应商提供应用程序的托管和提供给客户，通常通过互联网进行访问。这种模式消除了客户需要在本地安装和维护软件的需要，而是将这些职责转移到了第三方提供商。在SaaS模式下，用户不再需要购买和维护软件的整个基础架构，而是通过订阅的方式获得对云端软件的访问权限。
上市公司数据比较容易获取，我们以HR界扛把子的北森为例。
灼识咨询数据，按照2021年收入计算，北森控股是中国最大的云端人力资本管理（HCM）解决方案提供商，在中国约300名市场参与者中市场份额占11.6%。
2023年4月实现上市，开盘价29.6港元每股，市值约210亿港元。刚刚一年过去，现在股价4.96港元，跌得只剩下一个裤衩了吧！
这其中不管是什么原因，都可以推断出2B saas企业的艰难与不易。
1. 总营收：本报告期末的总营收为7.51亿人民币，较上年同期的6.8亿人民币增长了10.44%。这表明北森控股在本报告期的营收增长较为稳健，但增长速度较慢。
2. 股东应占溢利：本报告期末的股东应占溢利为-25.99亿人民币，较上年同期的-19.09亿人民币有所恶化，恶化幅度为-36.14%。这表明北森控股在本报告期未能实现盈利，且亏损有扩大趋势。
3. 净利润率：本报告期末的净利润率为-346.11%，较上年同期的-280.86%有所恶化，恶化幅度为-23.23%。这表明北森控股的盈利能力在持续恶化，且亏损幅度在加大。
一年辛辛苦苦，好不容易挣了7.51个亿，结果血亏26亿！
要知道北森目前的市值也就35个亿，一年亏掉一个北森。
关键的问题是，增长缓慢、亏损还在继续扩大！
但，
这就是绝大多数2B saas公司的真实写照！飞书也不例外。
2B saas怎么赚钱这么难？
这个问题比较复杂，那就简单用两句话概率：花钱容易、挣钱难。
先说花钱容易：
SaaS的成本结构包括以下几个方面：
服务器和基础设施成本：SaaS公司需要租用或购买服务器和基础设施来存储和处理客户数据，并提供所需的软件服务和功能。
开发和维护软件的成本：SaaS公司需要投入大量的人力和资金来开发和维护软件，以确保其始终保持高质量和稳定性。
客户支持和服务成本：为了提供高质量的客户服务和支持，SaaS公司需要投入资源来建立和维护客户支持团队，并提供培训和帮助文档等资料。
销售和市场营销成本：SaaS公司需要投入资金和资源来宣传和推广其软件服务，并吸引新的潜在客户。这包括广告、市场调研、销售和推广活动等。
其实，saas公司最主要的成本就是人！可以占到公司整体经营成本的70%左右，甚至80%！
因此，裁员成为众多SaaS公司的“不二法宝”！
在saas企业中，员工占比最多的，往往是IT技术开发人员，一般可以占到总人数的30%-40%，有些企业可能更高；而技术人员的人力成本往往相对更高；
占比次之的，可能是交付或者客户成功人员。产品越复杂，个性化开发越多，产品交付越难，后期的运维成本也就越高，必须有足够的交付人员、客户成功人员支持。
再就是销售人员。再好的产品，销售不出去，一切都等于零。销售人员的工资、提成，还有销售费用等等，又是一笔很大的开支。
无论每年的销售收入如何，成本却是刚性支出、刚性增长！
再说挣钱难：
首先离不开国内目前的经济形势。2B企业要从其他企业口袋里掏钱。现在这个阶段，口袋里有钱的企业还有谁？特别是中小企业，不少入不敷出，甚至消失不见......
其次，saas企业的商业模式决定了其必须走产品标准化，理想状态是即插即用。但是，现实是大企业要么更倾向于自己开发，要么希望个性化，可以说骨子里排斥标准化；中小企业自身经营稳定性差，加之支付能力有限.......
最后，再说同质化竞争严重，低端低价竞争。搞不定产品（高价值、差异化）、搞不定客户，那就搞死竞争对手，竞相低价竞争。
了解saas盈利模式的人可能会说，订阅费收入逐年累积，总有一天可以覆盖成本支出。
理论上的确如此，但有个大前提——人效！
订阅费收入的逐年累积，必然需要更多的续费客户积累，需要配置更多的人负责服务器及产品运维、客户服务等等。
哪个增长更快，哪个增长更慢？盈利的拐点在哪里？
其实，很多saas企业在还没有等到那一天之前，就已经早早倒下了！
目前，越来越明显，国内2B saas从来都不是多么“性感”的商业模式，没有太大的想象空间。
烧钱模式，不合适，已经烧不动了。
裁员，可以解决2B saas企业的问题吗？
当然不能，只不过是“苟延残喘”，“饮鸩止渴”罢了。
前公司，近几年没少裁员，一轮又一轮，周而复始。看似大踏步，实则原地跑！
为啥？
场景1：老板们觉得机会来了，大势招兵买马，大干快上，企图抢占先机！
场景2：经济形势不及预期，新客户开发缓慢、原有客户流失，赶紧捂住口袋，裁员一波。
场景3：产品、运维各方面运行压力山大，系统问题层数不穷；新开发的客户，无法如期交付，再新招一波人。
场景4：资本市场估值逻辑变化，再融资窗口关闭，公司现金流捉襟见肘，再裁员一波。
场景5：员工压力山大，产品问题层出不穷；新开发的客户，无法如期交付；老客户运维服务跟不上，口碑下滑严重......
不开发新客户，不持续增加公司销售收入，断了现金流，不行！
开发太多新客户，无法如期交付上线，不行！及时高质量交付，需要增加更多人手，不行！
及时高质量交付上线，存量客户不断增加，后端运维压力难以为继，不增加人，不行！
2B saas企业不解决根本问题，裁员只是迟早问题，只是或多或少问题，只是N次与N+1次的问题。
有报道说，内部人士层声称，此次裁员之后，飞书不会再裁员。
而我最后要问的是：飞书，你下一次什么时候再裁员？
以上，啰嗦了半天，辛辛苦苦码了2500+字，却没有谈及HR关心的人效问题。
以后有时间再补充吧！
