做酒店前台的,遇到过哪些奇葩客人?

发布时间:
2024-06-22 15:14
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1.一男一女开房,总共住了三天,前两天房费是女的出 ,第三天女的走了,男的晚上十一点多回来我喊住他交房费,他说等等来给,等到了第二天早上依旧没来,随即敲房门催缴,和我装糊涂,奈何我思维清晰败下阵来,答应马上就去交费,半个小时后男的坐电梯打算离开,被我发现,马上喊住 找借口说现在有事等等回来,我说不可以,一番拉扯,说没钱,作势要走,我喊出了老板把他堵住 该男子打电话叫朋友来代付(这是老板特意嘱咐要看紧的,评论区别叫了)

2.一次半夜一男一女来开房,女的我先没注意,躲在墙后,男的拿着房卡进房间女的紧随其后,我喊女的登记,装聋,进了房间,打电话不接,去敲门男的说就一个人 ,我回答监控里看的清清楚楚,男的不屑一顾,还是不出来,我就打了派出所值班电话 jc赶来敲门发现是两人,厉声呵斥问为什么不配合工作,强制带出登记(我在浙江,打电话是我上岗培训前老板特意嘱咐交代无论什么时间什么人都要登记,如果我不打电话登记,一旦遇到查房就是停业三个月)

3,一对夫妻来开房,男的网上预定,左右确认还是不对 ,最后我依据订单号报出预定人和手机号 男的填的另一个女人手机号和名字 ,被旁边妻子询问 ,第二天早上男子早起来前台告知如果他老婆来问就说系统错误 ,我因为良心谴责 ,并未撒谎(这里讲的不清楚是我的问题,我虽然讨厌这种人,但是也没有实话实说,我说不太清楚,你还是问他吧,本质也算明哲保身,但不背叛自己的原则吧)

4,经常有男的来问有没有特殊服务,或者按摩小姐电话,我给的都是派出所联系电话 (大晚上的我一个女的在前台一直被问这个,不给一直骚扰,难道不杵的慌吗)

5,还是半夜 ,一个男的衬衫西装裤来开房表示认识老板 ,经常来这住 ,要求房费明天自己付给老板 ,今晚先让他住 ,我说不可以 ,除非你打电话给老板 ,让老板跟我确认, 因为我初来乍到并不认识你 ,男子怒 ,随即放话说以后我在他就不可能再来 ,我说您随意 ,第二天询问老板是否认识此人 ,老板说不认识(这件事以前发生过,老板特意交代,也是小旅馆,没有大酒店那么高级,没有保安24小时看守,我要是打个盹他溜了,各位替我交罚款吗)

6,晚上一男一女开房 ,早上女退房 ,要求押金退给她 ,现在押金都是pos机预授权 ,干过的人都知道 ,扫的谁就是给谁退 ,我告知缘由 ,明确表示不可以 ,女子理由是不知道我会不会退还押金给付钱的那位男子 ,我说你可以微信或电话联系 女的告诉我不认识那个男的没有联系方式 ,我了然于心 ,笑笑说那我更不能退给你 ,女子骂骂咧咧离开说从来没遇到过这样的退款方式 ,我觉得大家心里各自清楚,既然不认识我更不能这样做了 (我给了现金,万一男的不知情,投诉酒店不退押金,而现金也没有证据记录,那完蛋的还是我)

7,一男退房要求开发票 ,我答应 ,让他扫发票填写相关信息 ,不会 ,不配合填写手机号 ,因为不填写正确的邮箱或者手机号,没有办法发送到他手机短信或邮箱,现在都是电子发票了,说我故意不给他开 ,到后面他自己填好手机号 ,发票开出 (他不报正确手机号我已经手动输入了好几次)

8,一对男女网上预定 ,半夜来登记 ,女子身份证照片与本人人脸识别多次无法成功 ,要求她去派出所做本人身份确认 ,不愿 ,要求退钱 ,我说要您本人去网站和客服沟通退款 ,一顿流程操作下来 ,我确认退款 ,但是没法立即到账 ,女子质问怕我不退钱 ,我告知房间现在并未确认入住 ,钱不在我们商家 ,在第三方网站 ,女子不信 一番坚持站着等待退款 , 因是女子自己申请退款 故还要赔付违约金200多元 ,女子大声告诉让我马上把钱给她 ,我说这是因为您个人原因导致的无法入住 ,随后一番争执 ,男女悻悻而去(这罚款是平台扣除的,商家没法操作全额,评论区说整容,身份证照片和本人就算整的再不一样,系统连的是派出所,人脸识别可以识别出来的,除非不是本人,我之前因为心软放进去了一对,查房被发现,早上被带去派出所喝茶,警告还有下次就要歇业三个月,这个后果就请评论区承担)

9,一男开钟点房 ,因女友并未赴约 ,来退房要求退款 ,死搅蛮缠 ,我告知打电话跟老板确认 ,告知详细情况后打开扬声器 ,老板原话:现在的人真的是奇奇怪怪开个钟点房进去十几分钟还要退款 ,这样生意没法做的 ,退什么 ,不用退 ,有病 ,此男无话离去(都在里面洗过澡,怎么退,我觉得这种胡搅蛮缠的也不需要和颜悦色吧)

这是我干前台的第四个月, 有趣

(不是只干了四个月,是六个月,后来过年了就不做了,也不想一直做下去,蛮心累的,至于到底是不是倒闭还是被开,问的出这个问题的人还蛮搞笑的,听老板的话做该做的事,少你一个不遵守规则的人,总比到时候被突然袭击停业整顿的强,评论区的一些人为什么急因何急,应该只有他自己清楚,小心举头三尺有神明,可以平平淡淡但是不要违法乱纪,准守规则才能促进和谐社会,2024重返知乎,发现火热起来还是挺开心的,保持工匠精神,知世故而不世故,长大看明白了社会的阴暗面,才更懂得不忘初心方得始终)

END